Acanac

"J'ai eu la malchance d'utiliser ce fournisseur d'accès Internet et je ne peux le recommander à personne. Leur service est épouvantable et leur support client est encore pire. Leurs représentants sont inutiles, grossiers et ne semblent pas intéressés à résoudre les problèmes. C'est comme s'ils ne se souciaient pas du tout de leurs clients. Épargnez-vous les maux de tête et cherchez ailleurs un fournisseur d'accès Internet fiable."

J'ai été avec Acanac pendant 6 ans. Le coût était de 371 $ pour un an en 2018 pour 5 Mo par seconde, le service le plus lent. Ils ont continué à augmenter les prix jusqu'à ce que je paie le double et aucune augmentation de la vitesse ou un meilleur service. J'ai décidé d'annuler et de passer à un autre fournisseur. Le service Acanac est prépayé, donc j'ai pensé que nous en avions fini une fois que j'ai annulé à la fin de mon contrat d'un an. J'ai installé le nouveau fournisseur de services, mais Acanac n'arrêtait pas de m'appeler et de me harceler. Après deux mois, j'ai reçu une lettre par la poste de l'agence de recouvrement pour 60 $ que je devais apparemment à Acanac. Il s'est avéré qu'ils n'ont pas déconnecté le service à la date que j'avais demandée et l'ont maintenu même si j'avais déjà un modem Tecksavvy connecté et que je recevais Internet de Tecksavvy pendant deux mois. Il existe évidemment des traces écrites prouvant que je n'utilisais plus Acanac pendant la période qui a suivi la fin de mon contrat. En tout cas, quelle entreprise malade vous envoie en recouvrement pour 60 $ après leur avoir payé des milliers de dollars et avoir été leur client fidèle pendant 6 ans. J'ai passé beaucoup de temps au téléphone avec Acanac, mais ils ne se soucient pas de mon expérience, tout ce qui les intéresse, c'est leurs 60 $. J'ai donc payé aujourd'hui et j'espère que cette critique fournira des informations cruciales aux personnes qui envisagent de s'inscrire chez Acanac. Je ne recommanderais cette entreprise qu'à mon pire ennemi. Ils auraient pu me facturer n'importe quel montant au final, comme 500 $, quel serait mon recours, je ne pourrais toujours pas les poursuivre en justice et devrais payer ce montant. Veuillez éviter de vous mettre dans cette situation et évitez Acanac comme la peste.